疫情之下，“无接触（chù）配送（sòng）”成为行业内外广泛关注热点。2月6日，商务部联合国家卫生健康委印（yìn）发《零售、餐（cān）饮（yǐn）企业在新型冠（guàn）状病毒流行期间（jiān）经营服务防控指南（nán）》要求（qiú），外卖（mài）配送（sòng）员需按无接触配送服务规范标准，避（bì）免配送（sòng）过程中面对面与顾客接触。

另外，疫情（qíng）期（qī）间，很多城（chéng）市（shì）和小区出（chū）于（yú）减少（shǎo）人员（yuán）流动的（de）考虑，实行封闭式管理（lǐ）。比如，早在2月（yuè）7日，广州市就发布通告，要求全市（shì）所有居住小区（村）实施封闭管（guǎn）理，各出（chū）入口应设置防控卡（kǎ）点, 居住（zhù）人员须凭证出入，并进行体温监测。

由此，带来的新挑（tiāo）战是居民对快递（dì）的需求快（kuài）速增加（jiā），对配送的依赖大幅度增加。

据悉，阿里云（yún）针（zhēn）对这一情况，联合（hé）菜鸟推出无接（jiē）触快递柜解（jiě）决方（fāng）案，以（yǐ）快（kuài）递柜为媒介，实现发（fā）货申请-收（shōu）货通知线上（shàng）化（huà），快递柜收货-取货通（tōng）知自动化，发（fā）货（huò）方、配（pèi）送员、收货人三方无接触寄送件。

而经过（guò）此次（cì）疫情，无接触配送未来（lái）的命运，也引发行业广泛关注。

阿里云智能智（zhì）慧物流（liú）行业（yè）总（zǒng）经理罗岳衡认为，无接触配（pèi）送，包括最后一（yī）公里的配送（sòng），不（bú）仅仅是阿里云（yún），甚至（zhì）是整个阿（ā）里巴巴电商（shāng）和（hé）经济体一直在探索（suǒ）的（de）方向。只不（bú）过通过这次疫情，生鲜的配送、无接触的（de）配送，引发了新的一轮（lún）痛点和需求的爆发。随着这种场景被消费者、快递群体广泛地（dì）接受（shòu），新的无接触配送的设施会逐步走进每（měi）个社区、商圈（quān）、写字楼。

“随（suí）着复工，商务活动恢复，写字楼人（rén）员（yuán）逐渐密集，无接触的（de）寄件柜可能也会是（shì）下（xià）一个发力点。”罗岳衡分（fèn）析（xī）。另外（wài），他同（tóng）时（shí）表示， 经过（guò）这次（cì）疫情，生鲜配送、无（wú）接（jiē）触配（pèi）送会引（yǐn）发新一轮痛（tòng）点（diǎn）和需（xū）求的爆（bào）发。现在阿（ā）里云技术团队在（zài）用 IoT 技（jì）术（shù），包括智慧调度（dù）、智慧（huì）服务（wù）、通信（xìn）领域的技术，和菜（cài）鸟以及各大物流配送企业开展合作，发（fā）力（lì）无（wú）接触配送。

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